●注文について
Q.ネットショップ以外で商品を注文したいのですが
A. ネットショップ以外では、お電話・FAXにてご注文を承っております。

電話番号 03(3944)9507 / FAX番号 03(3944)9517

※FAX用注文書はカタログに掲載されているもの、またはこちらからダウンロード(PDF形式)してお使いください。
●支払いについて
Q.どのような支払い方法がありますか
A. 現在、代金引き換え(デビットカード・クレジットカード不可)のみ対応しております。
●発送について
Q.商品の納期と発送方法を教えてください
A. 納期はご注文をいただいてから2〜3週間いただいております
また、
在庫のございます商品に関してはすぐに発送も可能です。詳しい納期は在庫状況などによりますので、お問い合わせ下さいませ。
発送方法は佐川急便かクロネコヤマト便の代引きにて発送いたします。
Q.配達の日にち、時間指定はできますか
A. 在庫状況により納期が異なりますので、配達日はご指定いただけません。
配達時間はご指定いただけます。ご注文の際に、その旨をお伝えくださいませ。
Q.海外発送は可能ですか
A. 現在、海外発送はしておりません。
●返品・修理について
Q.購入後の修理はしてもらえますか、また料金や期間について教えてください
A. 状態により異なりますので、詳しい内容をお電話・FAX・フォームにてお問い合わせくださいませ。
Q.購入した商品の返品や交換はできますか
A. 万一、商品の入れ間違え、不良品、配達中の事故による傷や破損が生じた場合は、交換または返品を承りますので、商品到着後8日以内にご連絡くださいませ。
なお、その他の理由による返品は、お電話・FAX・メールにてご相談ください。
●製品について
Q.製品は何でできていますか
A. 掲載している製品画像はシルバー製です。その他パーツの素材などは、それぞれの製品ページの仕様をご覧くださいませ。また、K18・K18WGでの製作も可能です。(一部製品を除く)詳しくはお問い合わせください。

メッキはロジュームメッキ(ニッケル使用)
・金色メッキまたは黒メッキ・ピンクメッキ(一部製品のみ対応)です。
また梨地仕上げの製品は、梨地用のメッキ加工をしており、変色が起こりにくくなっております。
Q.店舗などで実際に商品を見ることはできますか
A. 当社は販売店舗がございません。
展示会で実際に製品を見ていただける機会がございます。
Q.製品の取り扱いでの注意はありますか
A. 製品を水につけると変色や故障の原因となります。
汗や汚れなどは、水をつけずに貴金属用の布で拭き取ってください。
●小売、卸売りについて
Q.小売、卸売りで製品を取り扱いたいのですが可能でしょうか
A. こちらの「小売店主様へ」をご覧ください。
●HPについて
Q.HPが正常に見れません
A. 恐れいりますが、不具合の内容を下記のお問い合わせ先までお送りください。すぐに対応いたします。
お問い合わせ先
Q.このHPをリンクをはりたいのですが可能でしょうか
A. あらかじめ当社までお問い合わせください。
その際はサイト名・URL・サイトの代表者の氏名・どのページにリンクするかなどをお知らせください。
また、エムズホームページへのリンクは必ず肯定的な意味合いでなされなければなりません。エムズを誹謗・中傷する目的でのリンクは認められません。
※当ウェブサイトは媒体で使用することを禁じます。
●その他
Q.領収証は発行してもらえますか
A. 発行可能です。
Q.カタログを送ってもらいたいのですが
A. 現在、卸売り・小売業者様のみカタログをお送りしております。
申し訳ございませんが一般のお客様にはカタログをお送りしておりません。